Política
de privacidad

Pepper recoge y trata en sus sistemas de información, Datos personales del/los Titular/es (en adelante los “Datos”), por lo que en esta política Pepper te explicará por qué los utiliza, para qué los necesita, y los derechos que te asisten.

Al solicitar un crédito, estás consintiendo el tratamiento de tus Datos por lo que te rogamos que leas la información que sigue para conocer el uso que se hará de ellos. No dudes en solicitarnos cualquier aclaración a través de los medios de contacto que indicamos más abajo en la sección “Responsable del tratamiento”.

 

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los Datos es Pepper Finance Corporation, S.L.U. (Pepper).

Pepper tiene su domicilio en la C/ Juan Esplandiú 13 C1 de Madrid (CP 28007) y CIF B-86961612. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 32039, Folio 211, Sección 8ª, Hoja M-576566.

Pepper ha designado un Delegado de Protección de Datos Personales con el que puedes contactar mediante correo postal al domicilio de la entidad o mediante correo electrónico a la dirección dpo@peppergroup.es.

¿Qué datos del/los titular/es trata Pepper?
Origen y datos objeto de tratamiento.

  • Los Datos que nos hayas facilitado directamente o a través del intermediario de la operación y los que se deriven de ellos, (incluidos los proporcionados por tu historial de navegación en nuestras páginas web, las grabaciones telefónicas de las conversaciones mantenidas, etc.); y
  • Otros Datos recabados de fuentes de acceso público sin restricciones, así como Datos publicados en relación contigo. 

En Pepper recabamos y usamos distintos datos personales sobre ti (los “Datos”). Dichos Datos pueden proceder de información que nos has proporcionado directamente en la solicitud de crédito o a través de tu navegación por nuestros sistemas, de información que hemos recogido o generado sobre ti y de información que hemos obtenido de otras fuentes. Es decir, serán objeto de tratamiento:

  • los Datos que nos hayas facilitado directamente o a través del intermediario de la operación y los que se deriven de ellos, (incluidos los proporcionados por tu historial de navegación en nuestras páginas web, las grabaciones telefónicas de las conversaciones mantenidas, etc.); y
  • otros Datos recabados de fuentes de acceso público sin restricciones, así como Datos publicados en relación contigo. 

Esto incluye:

Los datos facilitados durante la solicitud de crédito (sea en los formularios de solicitud o como parte de la tramitación del expediente) y que incluyen información personal de identificación (nombre, apellidos, domicilio, teléfonos, nacionalidad, lugar y fecha de nacimiento, sexo etc.), información profesional (actividad profesional, empleo, lugar de trabajo, antigüedad, etc.) o información económica y financiera (ingresos declarados o acreditados, cargas financieras, patrimonio, elementos de solvencia, registros de cumplimiento de obligaciones pecuniarias, etc.) e información sobre la compra o contratación de servicios financiada (lo que, en caso de financiación de tratamientos de salud incluye una reseña sobre el servicio financiado); datos de firma (manuscrita, o digitalizada, registro magnetofónico de voz); datos de claves de identificación (para acceso y operativa en los canales a distancia que utilizas en tu relación con Pepper como código de usuario o alias, contraseña, etc.).

Específicamente los datos de información para analizar la viabilidad económica de tus solicitudes y operaciones incluyen la información obtenida de los sistemas de información crediticia (ASNF-EQUIFAX, EXPERIAN-Badexcug u otros a los que se haya adherido Pepper) y que consultaremos como parte de la tramitación del expediente.

También recoge Pepper los datos de navegación, historial, comportamiento digital, tanto de la utilización de la web de Pepper, como en otras páginas o aplicaciones. Esos datos de navegación se pueden recoger también a través de las cookies que se instalan en tu terminal y que proporcionan información y datos a Pepper. Para obtener más información al respecto puedes consultar la Política de Cookies en www.pepperfinance.es para más detalle sobre cómo gestionar su privacidad.

Los datos que se deriven de los datos antes indicados como las modificaciones o actualizaciones posteriores, los datos resultantes de la propia solicitud de crédito o de la ejecución del contrato como la voz en relación con las grabaciones magnetofónicas de las conversaciones telefónicas registradas, los historiales de pagos o impagos, los datos de métodos de pago asociados al contrato, etc.; datos del uso de los canales que Pepper pone a tu disposición para gestionar tus productos con nosotros o para la contratación (tales como el ID de dispositivo o la dirección IP, navegación y accesos).

Los datos a los que Pepper acceda por ser disponibles sin restricciones en fuentes de acceso público (como listines telefónicos o de colegios profesionales, registros públicos, boletines oficiales, etc.) incluyendo los publicados por ti o en relación contigo y fueran legítimamente recogidos por Pepper.

 

¿Para qué tratamos los datos?
Finalidades del tratamiento.

Pepper tratará los Datos para:

  • El estudio de la solicitud de crédito, así como la gestión del producto efectivamente contratado (es decir, para aprobación y mantenimiento del contrato).
  • Consultar tus Datos en los ficheros de información de solvencia patrimonial (fichero ASNEF-EQUIFAX, EXPERIAN-BADEXCUGu otros similares) y reportarlos a dichos ficheros en caso de incumplimiento. Es decir, al evaluar una solicitud de crédito o su reutilización y durante toda la vida del contrato, Pepper consulta tus Datos en los ficheros de solvencia patrimonial.
  • La realización de ofertas comerciales de productos conexos con el crédito, propios o de terceros, tanto directamente por Pepper como mediante la cesión de tus Datos a los terceros para que hagan la oferta.
  • Cumplimiento de normativa legal aplicable y prevención del fraude.

Pepper tratará los Datos para:

  • El estudio de la solicitud de crédito, así como la gestión del producto efectivamente contratado (es decir, para aprobación y mantenimiento del contrato).

Pepper trata tus Datos para tramitar la solicitud de crédito o de nueva disposición de fondos, realizando un estudio financiero y de solvencia antes de la aprobación del contrato (por lo que realizará una calificación crediticia o de riesgo financiero “scoring” (este tratamiento puede conllevar la elaboración de perfiles y la toma de decisiones automatizadas) y, en su caso, para conceder el crédito solicitado.

Una vez concedido el crédito, Pepper tratará tus Datos para mantener y ejecutar el contrato (contabilidad, giro de recibos, cobros, cargos, comunicaciones y notificaciones, actualización de datos de contacto, empleo, identificación u otros, para atender a cualquier tipo de consulta que te surja en relación con tu crédito, etc.).

También trataremos tus Datos para enviarte comunicaciones no comerciales en relación con tu crédito, así como para conocer tu opinión sobre los servicios contratados o incluso poner a tu disposición tus Datos financieros de un modo sencillo a través de nuestras páginas web de usuario o aplicaciones móvil para que puedas acceder a ellos en cualquier momento.

En la concesión de financiaciones vinculadas a la prestación de una compra y/o servicio, también podremos solicitar al proveedor de dicho bien y/o servicio información sobre la entrega del bien o ejecución del servicio.

Además, tratándose de un contrato de crédito reutilizable (previa autorización por Pepper) tanto a solicitud tuya como a propuesta nuestra, el tratamiento incluye la realización de perfiles de riesgos o de calificación crediticia (los llamados “scoring”), con el objetivo de analizar nuevamente tu solvencia.

  • Consultar tus Datos en los ficheros de información de solvencia patrimonial (fichero ASNEF-EQUIFAX, EXPERIAN-BADEXCUGu otros similares) y reportarlos a dichos ficheros en caso de incumplimiento. Es decir, al evaluar una solicitud de crédito o su reutilización y durante toda la vida del contrato, Pepper consulta tus Datos en los ficheros de solvencia patrimonial.

 IMPORTANTE: Pepper te informa específicamente de que, en caso de producirse un incumplimiento de las obligaciones de pago, Pepper comunicará tu deuda a esos mismos ficheros, con los perjuicios que ello puede ocasionar.

En caso de que eso suceda, sin perjuicio del requerimiento de pago que Pepper pueda cursar por distintos medios, recibirás una notificación por parte del fichero al que se hayan reportado tus Datos para que puedas solucionar la deuda antes de su publicación.

  • La realización de ofertas comerciales de productos conexos con el crédito, propios o de terceros, tanto directamente por Pepper como mediante la cesión de tus Datos a los terceros para que hagan la oferta.

Pepper también cederá tus Datos a Pepper Assets Services, S.L.U. u otras compañías de su grupo para que te puedan presentar ofertas (personalizadas o no) de servicios de seguros que guarden relación con los servicios que has solicitado o contratado.

  • Cumplimiento de normativa legal aplicable y prevención del fraude.

Finalmente, Pepper tratará los Datos para dar cumplimiento a sus obligaciones legales tanto en materia de prevención del blanqueo de capitales como en materia de contabilidad mercantil general, etc., o prevenir el fraude para lo que podrá llevar a cabo tratamientos que incluyan perfiles o decisiones automatizadas precisos para dar cumplimiento a las obligaciones impuestas por la normativa vigente en cada momento.

 Consulte el apartado “Destinatarios de los Datos” para más detalle.

¿Por qué Pepper puede tratar los Datos?
Legitimación para el tratamiento de los Datos

  1. Uso de Datos para la ejecución del contrato de crédito solicitado/suscrito.
  2. Pepper tratará tus Datos con base al interés legítimo de Pepper.
  3. Uso de Datos con base en tu consentimiento.                                       
  4. Pepper tratará tus Datos para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Pepper está legitimado para tratar tus Datos por distintos motivos en función del tratamiento que realiza (el estudio de la solicitud de crédito, la ejecución del contrato, cumplir con sus obligaciones legales o la realización de ofertas de servicios propios o ajenos).

Uso de Datos para la ejecución del contrato de crédito solicitado/suscrito.

El tratamiento de tus Datos es necesario para que Pepper pueda estudiar tu solicitud de crédito y, en caso de ser aprobada, para mantener vigente el contrato (llevar la contabilidad del contrato, resolver tus dudas, enviarte notificaciones no comerciales, poner a disposición tus Datos a través de nuestras aplicaciones web o móvil, gestionar situaciones de impago, reclamaciones o incidencias, etc. incluidas las nuevas disposiciones del crédito).

Así ocurre con todos los Datos facilitados en el proceso de solicitud, con determinadas consultas a bases de información ajenas (algunos registros públicos, ficheros de solvencia patrimonial o información de acceso público sin restricciones) y con los Datos que se desprendan del propio crédito contratado.

  1. Pepper tratará tus Datos con base al interés legítimo de Pepper. 

Pepper también trata los Datos por su interés legítimo, para la elaboración de perfiles, para la presentación de ofertas de servicios relacionados con sus propios servicios (servicios de financiación o bancarios en general incluidos los productos de seguro), incluso a través de medios electrónicos.

De igual forma Pepper, tratará tus Datos en base al interés legítimo en el caso de la cesión de tu crédito, pudiendo facilitar así tus Datos al nuevo acreedor, cumpliendo con las preceptivas medidas de seguridad.

  1. Uso de Datos con base en tu consentimiento 

Sin perjuicio de lo anterior, PEPPER te informa que, al suscribir esta Política de Privacidad, consientes los tratamientos de Datos descritos, por lo que autorizas a Pepper a tratar los Datos por el consentimiento prestado.

También te recordamos que el consentimiento para el tratamiento de los Datos es revocable. Consulta el apartado Derechos del/los Titular/es sobre los Datos para saber más.

4.-Pepper tratará tus Datos para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

 En ocasiones el tratamiento de Datos se realizará por ser necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales de Pepper, como en el caso de conservación de documentación contable de las operaciones o solicitudes que hubieras suscrito, para dar cumplimiento a las normas de prevención del blanqueo de capitales y financiación al terrorismo o para dar contestación a requerimientos de las autoridades públicas.

¿A quién comunicamos los Datos?
Destinatarios de los Datos.

  • a empresas del grupo Pepper,
  • a los encargados del tratamiento que presten servicios a Pepper,
  • a otras entidades o empresas: proveedores de servicios de información crediticia (tanto para consulta como para reporte de impagos), oferentes de servicios relacionados con los servicios de Pepper, el propio intermediario proveedor de la operación financiada o potenciales cesionarios del crédito en caso de ser cedido.

Los Datos serán comunicados:

  • a empresas del grupo Pepper,

Pepper comunicará los Datos a empresas del grupo Pepper y, entre ellas, a

Pepper Assets Services, S.L.U. quien, como ya hemos indicado anteriormente tratará tus Datos para realizar ofertas personalizadas de seguros (actuando en calidad de mediadora de seguros).

Pepper Assets Services, S.L.U. es además encargado del tratamiento de Datos para todas las actividades de Pepper, al ser la entidad que administra sus servicios de información y los créditos concedidos.

  • a los encargados del tratamiento que presten servicios a Pepper,

 Además de a Pepper Assets Services, S.L.U., Pepper comunicará los Datos a otros encargados del tratamiento por razón de los distintos servicios que éstos le presten. Algunos ejemplos son (i) servicios de captación de información o cotejo de Datos, (ii) subcontratas informáticas o servicios de alojamiento virtual de Datos (“Datos en la nube”), (iii) herramientas de gestión y administración de créditos y otros productos financieros, (iv) entidades de crédito y entidades de pago para el giro de adeudos domiciliados o (v) proveedores de servicios de pago para la tramitación de transferencias o pagos por tarjeta (incluyendo proveedores de terminal punto de venta o “tpv”), etc.

Con el fin de garantizar la confidencialidad y secreto de los Datos, Pepper suscribe con todos sus encargados del tratamiento un contrato que recoge las obligaciones de los encargados respecto del tratamiento de Datos, de tal forma que Pepper disponga del control necesario sobre el tratamiento de los Datos y que sus encargados mantengan un nivel adecuado de protección.

  • a otras entidades o empresas: proveedores de servicios de información crediticia (tanto para consulta como para reporte de impagos), oferentes de servicios relacionados con los servicios de Pepper, el propio intermediario proveedor de la operación financiada o potenciales cesionarios del crédito en caso de ser cedido.

 En concreto, Pepper también comunicará los Datos a otras entidades, con distintos propósitos:

  • al intermediario de la operación y/o proveedor de los bienes o servicios financiados para el seguimiento de la ejecución de los servicios o compraventa financiados en relación con la ejecución del contrato de crédito (es decir, el establecimiento físico u on-line en el que adquirió los servicios financiados con el crédito) y en relación con la contratación financiada;
  • a los ficheros de solvencia (Asnef-Equifax, Badexcug-Experian u otras) como entidades de servicios de información crediticia, para efectuar el estudio de solvencia inicial y seguimiento de riesgos durante la vigencia del contrato, así como para la notificación de su deuda en caso de impago;
  • a determinadas autoridades o corporaciones públicas como, el Servicio Ejecutivo de Prevención del Blanqueo de Capitales – SEPBLAC o el Banco de España, los registros de la propiedad (Registro Nacional de Numeración de las Telecomunicaciones), entre otros, para dar cumplimiento a sus obligaciones legales; o
  • a los Tribunales de justicia, el Ministerio Fiscal, y/o administraciones públicas competentes u otras autoridades, en caso de requerimiento que requiera el tratamiento y/o comunicación de sus Datos.

 

¿Durante cuanto tiempo conservamos
tus datos personales?

Conservaremos tus Datos personales durante la vigencia de la relación contractual o mientras resulten necesarios para cada finalidad del tratamiento según hemos descrito en el apartado ¿PARA QUÉ TRATAMOS LOS DATOS? FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.

Una vez que proceda su supresión por haberse agotado la finalidad para la que fueron recogidos, mantendremos únicamente aquellos Datos que sean necesarios para el cumplimiento de las acciones legales, debidamente bloqueados y protegidos durante un plazo máximo de diez años desde la supresión.

¿Cuáles son los derechos sobre tus Datos?.

En todo momento puedes controlar el tratamiento que hacemos de tus Datos y para ello tienes derecho, entre otros, a acceder, actualizar o rectificar o suprimir los Datos que tenemos sobre ti u otras acciones para el mejor control de tu privacidad. En caso de disconformidad con la actuación de Pepper, también podrás interponer una reclamación ante la autoridad de control.

Mediante escrito a nuestra dirección postal o a la dirección electrónica protecciondatos@peppergroup.es podrás ejercitar tus derechos en materia de protección de Datos, entre ellos:

  • solicitar tu acceso a los Datos y así obtener una copia de tus Datos personales que son objeto de tratamiento
  • solicitar tu rectificación o actualización por ejemplo por ser inexactos o estar desactualizados;
  • solicitar tu supresión por no ser ya necesarios para la finalidad para la que se recogieron;
  • solicitar la limitación de su tratamiento; para el caso en que hayas impugnado la exactitud de tus Datos, durante el plazo que nos permita su verificación, o incluso cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus Datos personales que realizamos en base al interés legítimo o misión de interés público, mientras verificamos si estos motivos prevalecen sobre los tuyos. En los casos de decisiones basadas únicamente en decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en la relación de Pepper contigo, o que te afecten de forma significativa en dicha relación, tienes derecho a obtener intervención humana en tal decisión, así como a expresar su punto de vista, pudiendo si lo deseas impugnar tal decisión,
  • oponerte a uno o varios tratamientos de tus Datos en función de tus circunstancias específicas, asimismo podrás solicitar la oposición al tratamiento de sus datos para los tratamientos referidos a la elaboración de perfiles o decisiones automatizadas, conforme al artículo 21 de RGPD.
  • Solicitar la portabilidad de tus Datos, esto es, recibir en formato electrónico, los Datos personales que nos hayas facilitado o, de ser técnicamente posible, que sean transferidos a un tercero.

Pepper analizará y tramitará tu solicitud dándole respuesta dentro del plazo legalmente establecido, de un mes. En todo caso, ten en cuenta que la solicitud será analizada considerando las circunstancias de la petición de cada Titular (si es cliente o solicitante de servicios, visitante de la página web, etc.).

En determinadas circunstancias, a pesar de tu solicitud de supresión de Datos o de limitación del tratamiento, Pepper podrá conservar los Datos con el fin exclusivo de atender futuras reclamaciones o por imperativo legal.

Además, tendrás derecho a interponer ante la autoridad de control (la Agencia Española de Protección de Datos) una reclamación en caso de disconformidad con el tratamiento de los Datos o con el no reconocimiento del ejercicio de tus derechos instados ante Pepper.

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