El MRR, o Monthly Recurring Revenue (Beneficio Recurrente Mensual), es una métrica que nos ayuda a medir los ingresos recurrentes mensuales que genera un comercio gracias a la venta de productos o servicios recurrentes, habitualmente a través de suscripciones.
Se trata de una métrica que ha ganado popularidad en los últimos años, gracias a la aparición cada vez más frecuente de este tipo de servicios de suscripción (como plataformas de streaming, membresías de gimnasios, aplicaciones de comida a domicilio…). A continuación, analizamos la importancia del MRR en nuestro negocio y cómo podemos aumentar esta métrica.
¿Por qué es importante en una empresa?
Conocer el MRR de nuestro negocio es importante para obtener una visión general de los ingresos recurrentes que tenemos gracias a la venta de algunos productos o servicios. Es una métrica muy útil para entender el crecimiento sostenido de un comercio, ya que mide la salud financiera de este y su estabilidad de ingresos.
Además, identifica tendencias positivas o negativas de los clientes recurrentes, lo que favorece la creación de estrategias de retención y expansión, y nos ayuda a realizar una estimación de ingresos futuros para optimizar la planificación de recursos.
¿Cómo aumentar el MRR en nuestro negocio?
Aumentar el Monthly Recurring Revenue (MRR) implica estrategias enfocadas en adquirir nuevos clientes, retener los actuales y maximizar el valor que cada cliente aporta a tu negocio.
- Adquisición de nuevos clientes: Para aumentar nuestro MRR es vital optimizar nuestras campañas de marketing. Para ello, podemos ofrecer pruebas gratuitas o descuentos de los productos de suscripción que ofrecemos.
- Fidelización de clientes recurrentes: Retener a los clientes que ya confían en nuestro comercio es incluso más importante que conseguir nuevos usuarios. Ofrecer una atención al cliente rápida y sencilla, realizar encuestas de satisfacción y mejorar los procesos de compra, pausa y cancelación pueden ayudarte en este aspecto.
- Mejora progresiva de tus productos y servicios: Ofrece nuevos planes de suscripción, aumenta los precios progresivamente si los productos y servicios ofrecen mejoras significativas…
- Análisis y optimización de estrategias: Por supuesto, debes analizar esta métrica de manera periódica para sacar conclusiones que ayuden a optimizar las estrategias. Por ejemplo, si un mes la captación de cliente nuevo baja drásticamente, plantea una estrategia promocional al mes siguiente para compensar la bajada.
En resumen, el crecimiento del MRR es el resultado de un equilibrio entre atraer nuevos clientes, mantener satisfechos a los actuales y optimizar continuamente tus estrategias de ventas y marketing.
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