El cashback es una forma de pago gracias a la cual un cliente recibe de vuelta parte del importe que gasta en una compra. Este término significa devolución de dinero o dinero de vuelta. Un sistema al que recurren cada vez más comercios y entidades bancarias para aumentar su cartera de clientes y fidelizar a los usuarios recurrentes.
Este método de pago nos puede ayudar a aumentar las ventas de un negocio y, sobre todo, a fidelizar clientes, que se verán motivados a repetir sus compras para obtener recompensas. Además, es un elemento diferenciador para los usuarios, ya que favorece el ahorro y mejora la experiencia de compra. A continuación, analizamos cómo funciona, los tipos más comunes y sus beneficios.
¿Cómo funciona el cashback?
El proceso de cashback o devolución de dinero suele ser muy sencillo, aunque su funcionamiento puede variar en función de la vía a través de la que se realice. Se basa en tres pasos clave: realizar una compra, aplicar un porcentaje de devolución y recibir el reembolso.
- Compra: El primer paso sería realizar una compra en una tienda física u online, que participe en un programa de cashback.
- Porcentaje de devolución: El programa o la tarjeta de crédito (en función del tipo escogido) aplicará un porcentaje concreto de devolución sobre el total gastado (por ejemplo, un 1%, un 5%…).
- Reembolso: Finalmente, recibes la cantidad obtenida. Según el programa escogido, el reembolso puede hacerse a través de una transferencia de dinero, en cheques regalo para canjear en determinados comercios online o físicos, o en forma de puntos acumulables que pueden intercambiarse por descuentos o artículos.
Tipos de cashback
Dentro de los diferentes programas de cashback que podemos encontrar, existen numerosos tipos, según su funcionamiento. Entre los más comunes destacarían los siguientes:
Cashback automático
El cashback automático o a través de tarjeta (habitualmente de crédito) es un tipo de programa de devolución de dinero donde el reembolso se aplica de manera automática cada vez que usas una tarjeta asociada al programa en una compra elegible. A diferencia de otras formas que requieren registrarse a través de plataformas específicas, esta se activa de forma sencilla sin realizar pasos adicionales.
Por ejemplo, imagina que has contratado una tarjeta de crédito que ofrece, entre sus beneficios, un 2% de devolución en algunos comercios asociados. Si durante el mes realizas varias compras en estos establecimientos con tu tarjeta, al finalizar el mes, recibirás directamente el porcentaje de cashback en la cuenta asociada a tu tarjeta.
Cashback de afiliado
El cashback de afiliado es un modelo de recompensas en el que los usuarios reciben un porcentaje de devolución por compras realizadas a través de un enlace de afiliado. Este sistema es común en plataformas de cashback que colaboran con marcas y tiendas online. Es una combinación de marketing de afiliados y programas de cashback.
En este caso, el primer paso sería registrarse en una aplicación de cashback. Una vez dentro, tienes que seleccionar la tienda donde quieres realizar tu compra y adquirir tus productos dentro del enlace que se genera en la misma aplicación. Tras la compra, se reflejará el porcentaje a devolver en tu perfil. Cuando la plataforma rastree y confirme la compra, podrás extraer tu dinero.
Beneficios del cashback
El cashback es un método de pago con numerosos beneficios tanto para los propios consumidores como para los comercios que deciden adherirse a estas plataformas.
Beneficios para clientes
- Ahorro directo en las compras. Se recupera un porcentaje de lo gastado, lo que reduce el coste total de las compras.
- Mejora de la experiencia de compra. Los clientes sienten que obtienen más valor por su dinero, lo que mejora su satisfacción al comprar.
- Acceso a descuentos exclusivos. Muchas plataformas y tarjetas de cashback ofrecen devoluciones extra en eventos especiales, como Black Friday, Navidad o periodos de rebajas.
- Sin coste adicional. Los usuarios no pagan más por recibir cashback, sino que aprovechan una devolución por compras que harían de todas formas.
Beneficios para comercios
- Aumento de las ventas. Los clientes están más motivados a realizar compras al saber que recibirán una devolución de dinero, lo que puede traducirse en un aumento del ticket medio y del volumen total de ventas.
- Fidelización del cliente. Los programas de cashback pueden ayudar a construir relaciones a largo plazo, ya que los usuarios prefieren comprar donde obtienen beneficios adicionales.
- Captación de nuevos clientes. Este método de pago es especialmente atractivo para clientes que buscan maximizar el valor de sus compras, por lo que la captación suele aumentar.
- Reconocimiento de marca. Al aparecer en plataformas de cashback, las empresas tienen acceso a usuarios que buscan activamente ofertas y promociones, aumentando la exposición y reconocimiento de su marca.
¿Cómo aprovecharlo al máximo?
Como hemos visto, el cashback es una herramienta muy útil tanto para clientes como para comercios, con multitud de ventajas que optimizan los procesos de compra.
Si queremos maximizar los beneficios que nos ofrece este método de pago debemos, en primer lugar, analizar las distintas opciones y plataformas que lo ofrecen, y seleccionar la que se ajuste más a nosotros. Además, es importante aprovechar las fechas clave para aumentar los porcentajes de devolución de dinero.
Por supuesto, aunque estas plataformas nos ofrezcan descuentos exclusivos y un ahorro mayor que otros métodos de pago, debemos gastar de manera inteligente, sin excedernos ni realizar compras innecesarias solo por acumular una mayor cantidad de cashback.
Estas estrategias te ayudarán a optimizar tus ahorros y convertir el cashback en una herramienta efectiva de gestión financiera.
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