Hace apenas unos días, se celebraba en Madrid una nueva edición de Retail Forum 2025, el evento de referencia en el sector retail y ecommerce en España. A lo largo de la jornada, no solo estuvimos presentes con nuestro propio stand si no que compartimos opiniones y experiencias junto a diferentes representantes del sector en una mesa redonda moderada por nuestra Directora Comercial, Mar Domínguez.
En el post de hoy, hacemos un repaso a los temas tratados durante el panel en el que participamos en Retail Forum Madrid 2025, ¡no te lo pierdas!
Omnicanalidad y personalización
En esta 13ª edición del Retail Forum tuvimos la oportunidad de debatir sobre “El futuro del pago en el punto de venta: innovación y tendencias para enamorar al cliente”, en un panel de expertos que contó con la presencia de Pedro García Fernández (Director General de Tiendas Bed’s), Juan Ignacio Martínez (CEO de Aural) y José Fernando Domenech (CEO de Norauto).
Iniciamos la sesión presentando a Pepper como un ejemplo de innovación en el ámbito de los pagos, resaltando nuestro compromiso en facilitar procesos de compra más digitales, sin olvidar el comercio tradicional. La personalización y creación constante de nuevas utilidades son claves para garantizar estos procesos, optimizando la satisfacción tanto de los empleados de los puntos de venta como de los clientes finales.
Financiación, un método de pago en auge
Pedro García destacó la relevancia de ofrecer diferentes métodos de pago a sus clientes, señalando que más de la mitad de sus ventas se realizan mediante tarjeta de crédito y que la financiación juega un papel fundamental en las transacciones.
Por su parte, Juan Ignacio Martínez explicó cómo el pago aplazado está mejorando el acceso a audífonos, indicando que más del 50% de sus transacciones son financiadas a través de productos de suscripción.
José Fernando Domenech aprovechaba la ocasión para resaltar la importancia de la omnicanalidad en el retail moderno, subrayando que el pago debe integrarse de manera fluida en todo el proceso de compra, ya sea en tienda física u online.
Sin duda, el Retail Forum Madrid 2025 fue una gran oportunidad para compartir experiencias y estrategias que redefinen el futuro de los pagos en el punto de venta, siempre con el objetivo de mejorar la satisfacción y fidelización de los clientes.
Podéis leer la cobertura de prensa de la mesa redonda realizada por Ecommerce News en el siguiente enlace:
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